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Última actualización el 25-02-2025.
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Modificaciones
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Preguntas y comentarios
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Pedido y entrega
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 7 a 15 días. Nuestros productos se envían directamente desde el proveedor hasta ti. Gracias a este modelo de negocio único, podemos reducir significativamente los costos de almacenamiento y transporte, lo que nos permite ofrecer los productos a un precio más bajo que la competencia y asumir los gastos de envío nosotros mismos.
El tiempo de entrega estimado ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En el 99% de los casos, los pedidos se entregan dentro del tiempo de entrega estimado. Sin embargo, en algunas ocasiones, un pedido puede sufrir retrasos en el proceso de envío. Puedes comprobar el estado de tu pedido a través del siguiente enlace: sigue tu pedido.
También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento.
Faltan algunos productos en mi pedido, ¿cómo es posible?
Debido a que trabajamos con diferentes proveedores, es posible que los productos se envíen por separado. Si faltan artículos en tu pedido, normalmente los recibirás en un plazo de 2-3 días.
Nuestras disculpas por las molestias.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío del pedido correrán por nuestra cuenta.
Intercambio y devoluciones
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo?
Sí. Puedes devolver cualquier pedido dentro de los 14 días. Es importante que primero contactes con el servicio de atención al cliente y sigas todos los pasos correctamente.
Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?
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